Datenschutz

Stand: 12. November 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist:

Immo Licht GmbH
Marke: HELVIX
Mitteldorfstrasse 34
5722 Gränichen AG, Schweiz
Telefon: 076 459 44 46
E-Mail: info@helvix.ch

HELVIX ist die Reparaturservice-Marke der Immo Licht GmbH. Die Gesellschaft bearbeitet die Daten, die für die Entgegennahme und Prüfung von Reparaturanfragen, die Erstellung von Offerten, die Terminierung, die Ausführung von Reparaturen und die Rechnungsstellung erforderlich sind.

2. Zweck und Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die öffentliche Website, das Reparaturmeldeformular, das Verwaltungsformular, die KI-Ersteinschätzung, das Kundenkonto und den geschützten Betreiberbereich. Sie beschreibt, welche Daten wir bearbeiten und wie wir die gesetzlichen Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) umsetzen.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf einen konkreten Fall anwendbar ist, beachten wir die zusätzlichen Anforderungen der DSGVO. Ob dies zutrifft, hängt insbesondere vom Wohnsitz der betroffenen Person und von der konkreten Bearbeitung ab.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Formular und Nutzung können folgende Kategorien anfallen:

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und bevorzugter Kontaktweg.
• Anfragedaten: Gerät, Marke, Modell, Fehlercode, Beschreibung der Störung, PLZ und Ort, Angaben zur Rolle als Verwaltung oder Vermieter.
• Verwaltungsdaten: Firma, Kontaktperson, geschätzte Anzahl Liegenschaften, Region, Rückrufpräferenz und Nachricht.
• Foto: ein freiwilliges Foto des Typenschilds, sofern Sie es hochladen.
• Vertrags- und Rechnungsdaten: Offerte, Auftrag, Termin, erbrachte Leistungen, Rechnungsbetrag und Zahlungsstatus, soweit ein Auftrag zustande kommt.
• Einwilligung: Zeitpunkt und Version der bestätigten Datenschutzerklärung.
• Technische Angaben: gehashte IP-Adresse, User-Agent des Browsers, Referrer, Landingpage, UTM-Parameter, Klick-IDs (gclid/gbraid/wbraid) und Anfragezeit. Roh-IP-Adressen werden nicht dauerhaft in der Anfrage gespeichert.
• Betreiberkonto: E-Mail, Name, Rolle, Passwort-Hash, Login-Zeitpunkt und Session-Daten für den geschützten Bereich.

4. Rechtsgrundlagen

Die Bearbeitung stützt sich je nach Fall auf Ihre Einwilligung, auf die Bearbeitung im Zusammenhang mit einem Vertrag oder einer vorvertraglichen Massnahme, auf gesetzliche Pflichten oder auf berechtigte Interessen an der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unseres Angebots.

Die Einwilligung ist freiwillig. Ohne Einwilligung können wir eine Anfrage nicht bearbeiten. Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

5. Foto des Typenschilds

Das Foto ist freiwillig. Es wird vor der Speicherung neu verarbeitet, von Metadaten befreit, auf eine sinnvolle Grösse reduziert und als WebP gespeichert. Es wird privat abgelegt und ist nicht öffentlich zugänglich. Der Zugriff ist auf autorisierte Betreiberkonten beschränkt. Laden Sie keine Rechnungen, Ausweise oder anderen sensiblen Unterlagen hoch.

Das Foto dient der Vorbereitung der Reparatur und der Zuordnung des Geräts. Es wird nicht ohne weiteren Anlass veröffentlicht.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Reparaturanfragen, die zu keinem Auftrag führen, werden spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an der Aufbewahrung entgegenstehen.

Unterlagen aus einem Auftrag, insbesondere Rechnungen und Buchhaltungsbelege, werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. In der Schweiz beträgt die Aufbewahrungsfrist für Buchhaltungsunterlagen in der Regel zehn Jahre. Technische Sicherheitsdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den Schutz des Betriebs erforderlich ist.

7. Empfänger und Dienstleister

Je nach Funktion setzen wir Hosting-, Datenbank-, Storage-, E-Mail- und KI-Dienstleister ein. Diese erhalten nur die Daten, die für ihre Aufgabe erforderlich sind, und bearbeiten sie nach unseren Weisungen. Ein Verkauf von Daten findet nicht statt.

Die konkreten Anbieter, ihre Rollen und die vertraglichen Grundlagen werden im Verzeichnis der Bearbeitungstätigkeiten dokumentiert. Soweit dies erforderlich ist, schliessen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab.

8. Auslandtransfers

Je nach eingesetztem Dienstleister können Daten ins Ausland übermittelt werden. Soweit dies der Fall ist, stützen wir uns auf die gesetzlichen Voraussetzungen und geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln oder einen anerkannten Angemessenheitsbeschluss. Die konkrete Prüfung erfolgt vor dem Einsatz des jeweiligen Dienstleisters.

9. Cookies, lokale Speicherung und Google Ads

Für den öffentlichen Bereich sind keine Marketing-Cookies voreingestellt. Der geschützte Betreiberbereich verwendet ein technisch notwendiges Session-Cookie. Die Entscheidung über eine allfällige Statistik- oder Werbeeinwilligung wird lokal im Browser gespeichert.

Google Ads ist vorbereitet, aber derzeit nicht aktiv. Falls später eine Conversion-Messung aktiviert wird, werden Marketing-Cookies nur nach ausdrücklicher Einwilligung gesetzt. Ohne Einwilligung bleibt die Website vollständig nutzbar.

10. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten verlangen, deren Berichtigung oder Löschung verlangen, die Bearbeitung einschränken, Widerspruch einlegen oder die Herausgabe in einem gängigen Format verlangen. Nennen Sie dazu Ihre Referenz oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Anfrage gesendet haben.

Sie können sich zudem bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. In der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

11. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Verbindungen, gehashte Passwörter, serverseitige Sessions, eine Rechteprüfung im Betreiberbereich und eine private Ablage von Fotos. Kundendaten werden nicht in Server-Logs geschrieben. Absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.

12. Kontakt

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an info@helvix.ch oder telefonisch an 076 459 44 46. Nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Referenznummer.

13. Änderungen

Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich unser Angebot, die eingesetzten Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

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